服務條款

退換貨政策

1. 退換貨服務

躺躺致力於提供高品質產品。若商品有瑕疵，我們提供完善的退換貨服務。

⚠️ 退貨限制

客製化商品（指定尺寸、顏色）不接受非瑕疵退貨。

枕頭、保潔墊、寢具等屬於 「個人衛生用品」 ，一經拆封（破壞塑膠包裝），除新品瑕疵外，恕不接受退換貨。

2. 門市實際體驗

床墊與沙發屬於需要實際感受的商品，建議您至全台體驗館親自試躺、試坐，由專業家配師為您推薦最合適的款式與規格。

3. 退款流程

商品收回並確認無誤後，將於 7-14 個工作日內進行退款。信用卡付款者將直接刷退，轉帳付款者將匯入指定帳戶。

保固條款

TonTon 躺躺家居對品質有絕對信心，我們提供業界領先的保固服務。

個別商品的保固年限若與下列說明不同，以該商品頁標示為準。

懸浮沙發（電動沙發）：電動馬達 2 年、沙發結構 2 年保固

憑保固卡，自購買日期起享免費維修服務。詳見下方「懸浮沙發（電動沙發）保固說明」。

獨立筒床墊：10 年保固

保固範圍：彈簧結構斷裂、下陷超過 3cm (非人體壓痕)、發出異常怪聲。

懸浮沙發（電動沙發）保固說明

憑保固卡享有本沙發「電動馬達」保固二年、「沙發結構」保固二年之服務權利，自購買日期起提供免費維修服務。

保固卡若無店家確認章或簽名，不生效力。

超過保固期限者，酌收工本費及運費。

保固卡若遺失恕不再補發，敬請妥為保存。

泡棉屬於耗材，會因使用期限越久越軟，故不在保固範圍內。

車縫線不在保固範圍內。

如有下列情形，不可享保固：

未出示保固卡。

自行搬運或運送所發生之破損。

因水災、火災、地震等所導致之損壞。

不當的外力（如刀、利器或過重外力壓迫）等造成之損壞。

非保固範圍 (Exclusions)

表布、泡棉、填充物屬消耗性材料，隨時間使用產生之合理軟化與壓痕（2cm 內）。

因使用不當（如跳床、長期重壓邊緣、使用排骨架間隙過大）造成之損壞。

自行搬運、拆卸或天災（水災、火災）造成之損壞。

個人對軟硬度的主觀喜好改變。

隱私權與資安政策

TonTon 躺躺家居非常重視您的隱私權。我們遵循《個人資料保護法》及相關法令規範，制定本政策以保護您的權益。

1. 資料蒐集與使用

當您在進行交易時，我們會蒐集您的姓名、電話、地址、電子郵件等必要資訊，僅用於訂單處理、物流配送及售後服務。除非經過您的同意或法律規定，我們不會將您的個資提供給第三方。

2. SSL 加密傳輸

本網站採用 SSL (Secure Socket Layer) 128bit 傳輸加密機制，確保您的個人資料及信用卡資訊在傳輸過程中受到嚴密保護，不會被第三方攔截或盜用。

3. Cookie 的使用

本網站使用 Cookie 及類似技術，用途如下：

維持網站基本功能，例如記住您的購物車內容。

流量分析（例如 Google Analytics）：了解網站的使用情形，用來改善網站與服務。

廣告成效（例如 Google 廣告）：衡量廣告效果，並在其他網站或平台顯示您可能感興趣的廣告。

流量分析與廣告追蹤可隨時從網站頁尾的「Cookie 設定」關閉。您也可以在瀏覽器設定中拒絕 Cookie，但可能會導致網站某些功能無法正常執行。

物流配送與搬運費用

⚠️ 大型家具配送須知

床墊與沙發屬於大型貨物，配送難度較高。請務必在下單前測量您的電梯、樓梯、玄關及房門寬度，確保商品能夠順利搬運。

6. 吊車搬運服務

若因樓梯過窄無法搬運需使用吊車，費用由買家負擔。吊車費用約 NT$ 2,500 - 4,000 / 次（視地區與樓層而定），需提前預約。

服務條款

1. 認知與接受條款

歡迎來到 TonTon 躺躺家居（以下簡稱「本公司」）。當您使用本網站服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用。

2. 會員帳號、密碼與安全

您有義務妥善保管您的帳號與密碼。若因未保管好密碼而導致帳號被盜用，本公司將不負賠償責任。每次連線完畢，請務必登出您的帳號以確保安全。

3. 智慧財產權

本網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由 TonTon 躺躺家居依法擁有其智慧財產權。非經本公司書面同意，不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行。