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1. TonTon 躺躺產品訂購流程:
1a. TonTon 躺躺 床墊與大型家具系列產品:
Step 1: 尺寸與款式確認
Step 2: 官網 / 門市訂購產品
Step 3: TonTon 躺躺收到您的訂單與款項後,即開始製作您的TonTon 躺躺產品
Step 4: 一旦製作完成,TonTon 躺躺客服中心會與您聯繫並確認配送日期
Step 5: 配送當天,在家輕鬆等待TonTon產品送抵
注意事項:
以上流程僅適用於床墊與大型家具系列產品
1b. TonTon 躺躺 枕頭與小型物件系列產品:
Step 1: 款式確認
Step 2: 官網 / 門市訂購產品
Step 3: TonTon 躺躺收到您的訂單、款項與您欲選用的配送方式
Step 4: 收到您的訂購資訊後,TonTon 躺躺會儘快準備您的產品、包裝與出貨
Step 5: 一旦出貨,TonTon 躺躺即會以電子郵件通知,並提供您的訂購追蹤碼
Step 6: 輕鬆等待您的TonTon產品以您選擇的配送方式送抵
注意事項:
以上流程僅適用於枕頭與小型物件系列產品
2. TonTon 躺躺 付款方式:
1. 信用卡(支援國內外發行之VISA、MasterCard、JCB)
2. 網路銀行與實體ATM轉帳
3. 三期與六期分期零利率(支援台灣發行的 Visa / Mastercard / JCB 信用卡分期付款,支援銀行包含中信 / 國泰 / 玉山 / 台新 / 永豐 / 聯邦 / 凱基銀行)
3. TonTon 躺躺 運送、搬運政策、出貨、配送天數預估:
3a. TonTon 躺躺 床墊與大型家具系列產品出貨天數預估:
在 TonTon 躺躺收到您的床墊與大型家具系列訂單後(不含訂購當日),我們會在15個工作日內安排出貨。
3b. TonTon 躺躺 床墊與大型家具系列產品物流配送說明與天數預估:
1. 都會區(除了下述不易抵達地區、不提供配送的地區與離島外)免運費,配送時間約 14 個工作日內,物流配送前一定會先以電話聯絡確認出貨日期與收貨資訊後寄出。
2. 不易抵達地區之運費,請通過E-mail、Facebook Messenger、或是官方 Line 聯繫TonTon 躺躺客服中心,我們將依專案個別報價與確認配送所需工作日。
3. 離島:需自行聯絡船運公司,TonTon 躺躺將家具運送至指定港口配送。運送至港口之運費、搬運費也請聯繫TonTon 躺躺客服中心,我們將依專案個別報價與確認配送所需工作日。
不易抵達的區域列表:
請通過E-mail、Facebook Messenger、或是官方 Line 聯繫TonTon 躺躺客服中心,我們將依專案個別報價與確認配送所需工作日。
台北、新北地區:萬里區、瑞芳區、貢寮區、坪林區
桃園地區:大園、觀音、新屋
新竹地區:
苗栗地區:
台中地區:東勢區、新社區
南投地區:埔里鎮、魚池鄉、集集鎮、水里鄉、鹿谷鄉、竹山鎮
彰化地區:社頭鄉、田中鎮、二水鄉
雲林地區:林內鄉、斗六市
嘉義地區:梅山鄉、竹崎鄉、中埔鄉
台南地區:白河區、東山區、大內區、山上區、龍崎區
屏東地區:三地門鄉、瑪家鄰、泰武鄉、來義鄉、春日鄉、枋寮鄉、枋山鄉、獅子鄉、牡丹鄉、車城鄉、滿州鄉、恆春鎮
宜蘭地區:假日不提供配送,無法指定日期與時段
花蓮地區:假日不提供配送,無法指定日期與時段
台東地區:假日不提供配送,無法指定日期與時段
不提供配送的區域列表:
台北、新北地區:三芝區、石門區、金山區、雙溪區、平溪區、石碇區、烏來區
桃園地區:復興區
新竹地區:五峰鄉、尖石鄉
苗栗地區:南庄鄉、獅潭鄉、大湖鄉、卓蘭鎮、泰安鄉
台中地區:和平區
南投地區:仁愛鄉、信義鄉
彰化地區:
雲林地區:古坑鄉
嘉義地區:番路鄉、大埔鄉、阿里山鄉
台南地區:楠西區、玉井區、左鎮區、南化區
高雄地區:內門區、杉林區、六龜區、甲仙區、茂林區、桃源區、那瑪夏區
屏東地區:霧台鄉
注意事項:
1. 若住家沒有電梯,二樓免樓層費,自三樓起的樓層費為100元/層,例如:四樓的樓層費用為200元。
2. TonTon 躺躺不提供舊床墊的回收服務。但若您已向當地清潔隊預約好大型家具回收時間及地點,且當日也是跟TonTon 躺躺客服中心約定好的床墊與大型家具配送日,TonTon 躺躺的司機會協助將您的舊床墊搬移至:您家樓下門口附近之清潔隊指定清運地點,但搬運床數不得多於當次向TonTon 躺躺購買之床墊數量,且TonTon 躺躺保留視現場狀況搬運與否之最後決定權。
3. 若配送遇到特殊情況,例如:需租用吊車、拆除鐵窗等任何特殊情況衍伸之費用,皆需由消費者承擔,且TonTon 躺躺保留視現場狀況搬運與否之最後決定權。
4. TonTon 躺躺會盡力配合您的配送需求,但若遇到塞車、氣候或其他非可歸責於TonTon 躺躺或是不可抗力之因素導致延誤抵達的狀況產生,TonTon 躺躺在這邊非常感謝您的體諒與配合。
5. 需要請大家體諒物流士(TonTon男子漢)全台灣配送非常辛苦,因此週日與週一需要好好休息,以確保週二到週六能夠將產品完整送達您家。
6. 若遇連續國定、傳統節慶假期及農曆新年前後,TonTon 躺躺有可能會有延遲出貨的狀況產生,敬請體諒。
7.針對不易抵達及不提供配送的區域,TonTon躺躺隨時有變動之權利,若有變動,將以公告後內容為主。
4b. TonTon 躺躺 枕頭與小型物件系列產品出貨、配送說明與天數預估:
1. TonTon 躺躺 枕頭與小型物件系列產品出貨天數預估:
在 TonTon 躺躺收到您的枕頭與小型物件系列產品的訂單後(當日不算),我們會在7個工作日內出貨。
2.產品配送說明與天數預估:
- 躺躺實體門市取貨:3至7個工作天內
- 7-11 統一超商門市取貨:3至7個工作天內
- FamilyMart 全家便利商店取貨:3至7個工作天內
- 黑貓宅急便:3至7個工作天內
注意事項:
1. 枕頭與小型物件系列商品安排配送的時間為週一至週五,遇週六日或國定假日,無安排配送。
2. 若遇連續國定、傳統節慶假日及農曆新年前後,TonTon 躺躺有可能會有延遲出貨的狀況產生,敬請體諒。